技术支持与培训
技术支持与培训
针对产品服务我们会提供产品相关的使用技术文档及操作使用说明等文件资料，对现场操作人员进行专业培训，针对项目、问题配备相应的操作手册，传授设备和系统的知识与技能，赋能工作人员基于问题的运维能力，并安排专家人员作进一步的培训及讲解
电话技术指导
电话技术指导
全年365天、全天24小时服务支持，快速响应客户服务需求，接到客户技术支持请求或故障报修后，将立即以电话方式同客户取得联系，了解其设备系统故障的详细情况，并指导客户解决问题，对于无法立即解决的技术问题，会录入我们的客户报告系统，并告知您预计解决问题的时间，确保及时有效的处理问题。
远程智能服务
远程智能服务
系统遇到突发或紧急情况，技术工程师通过网络远程快速识别故障，并提供解决方案，最大限度地减少设备中断次数，提高系统的利用率，提升总体效率
紧急维修与维护保养
紧急维修与维护保养
紧急维修：设备故障应急响应机制,能确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢修,最大限度的减少停机损失,降低维修成本维保服务：包含系统设备的保内和保外维保服务，即对设备进行护理，以维持和保护设备的性能和技术状况，改善设备的运行状态
驻厂服务
驻厂服务
我们具有丰富经验的现场服团队在您的项目现场提供预防性的机械及软硬件方面的支持，以保持系统平稳运行，针对一年之中某些特殊时段，比如流量旺季，我们可以为客户提供有偿驻场服务
高峰期陪产
高峰期陪产
对现场设备出现的问题即时跟进解决， 保证了对故障问题的快速跟进及即时处理，保障设备运行的稳定性，提高客户的生产效率
预防性维护保养
预防性维护保养
在实际系统的运作中，我们根据系统的运行情况和客户的特殊需求，灵活制定预防性维护计划，包括现场巡检、部件更换等，让您可以通过完善的预防服务提高设备系统的可用性，避免因系统临时故障而导致的业务中断问题。
原厂备件
原厂备件
通过科学的库存管理、系统地计划和物流，我们第一时间为您提供高品质的原装备件，并精准匹配您的需求，所有的原厂备件都是根据公司严格的标准进行选择及采购，以提高我们的竞争优势及系统的可靠性，随着系统的不断升级，我们针对原有备件可提供备件的迭代服务，延长系统的使用寿命。